Oui, un changement de système de boutique ne signifie pas automatiquement la perte de vos comptes clients. Il est possible de les emporter avec vous et de les intégrer de manière transparente dans le nouveau système. Cependant, il y a quelques points importants à prendre en compte – surtout si le changement se fait d’une plateforme comme Shopify vers WordPress, que nous recommanderions de toute façon pour 420MKT dans le secteur du cannabis.
Pourquoi Shopify n’est souvent pas le meilleur choix pour l’industrie du cannabis
Shopify présente certes de nombreux avantages, mais la plateforme n’est pas idéale pour le domaine sensible du cannabis. Les restrictions en matière de paiement, les limitations techniques et les possibilités de personnalisation restreintes rendent son utilisation très difficile.
Voici à nouveau les raisons pour lesquelles nous préférons WordPress :
- Indépendance absolue
- De meilleures options de paiement
- De meilleures possibilités pour le référencement et la gestion de contenu
- Un meilleur soutien et de meilleures ressources pour la communauté
- Meilleure rentabilité
- De meilleures possibilités d’intégration
- Meilleure protection des données
Un changement de système peut donc non seulement améliorer la fonctionnalité, mais aussi offrir plus de flexibilité et de sécurité – surtout si la nouvelle boutique fonctionne sur une plateforme comme WordPress, qui est personnalisable et n’a pas de restrictions concernant les produits à base de cannabis.
Reprendre des comptes clients : L’essentiel en bref
Le changement de compte client est essentiellement un transfert de données. Les données personnelles pertinentes, telles que les noms, les adresses, les coordonnées et l’historique des achats, sont importées de l’ancien système de boutique vers le nouveau. Pour ce processus, il est essentiel de respecter la législation sur la protection des données.
Conformément à l’article 13 du RGPD, si vous changez de système, vous devez vous assurer que la déclaration de confidentialité est mise à jour en conséquence. Si des données sont transférées des États-Unis vers l’UE, comme cela pourrait être le cas lors du passage de Shopify à un système européen, il est recommandé d’en informer les clients par e-mail. Cela permet de communiquer de manière plus transparente que les données sont désormais traitées au sein de l’UE conformément à la déclaration de confidentialité mise à jour. Comme le fait remarquer notre avocat spécialisé dans le droit des médias Clemens Adori, il s’agit même d’une nouvelle positive pour de nombreux clients, car les règles européennes de protection des données sont souvent perçues comme plus strictes et plus fiables.
- Est-il possible de transférer des comptes clients lors d’un changement de système de boutique ?
- Entretien avec les inventeurs de Timberjane®.
Ce à quoi vous devez faire attention lors du transfert de comptes clients
- Adapter la déclaration de protection des données
Si les données personnelles des clients sont confiées à l’avenir à d’autres prestataires de services ou plateformes techniques lors du changement, de nouveaux contrats de traitement des commandes doivent être conclus en conséquence – ils sont souvent déjà proposés par les prestataires de services sous forme préformulée. Ces éléments, ainsi que d’autres mises à jour, sont ensuite inclus dans la déclaration de confidentialité destinée aux clients, par exemple le transfert des données des États-Unis vers l’Europe. - Informer les clients
Il est conseillé d’envoyer un e-mail aux clients pour les informer que leurs données sont désormais traitées dans le nouveau système. Il ne s’agit pas seulement d’une mesure de sécurité, mais d’un gage de confiance, surtout si les données sont désormais situées dans l’UE. - Définir des redirections pour les liens
Outre les comptes clients, il sera nécessaire de rediriger correctement les liens vers les pages existantes. Cela concerne en particulier les liens vers d’anciennes pages de produits ou de catégories, qui peuvent changer dans le nouveau système de boutique. Nous vous recommandons de bien planifier ces redirections à l’avance afin d’assurer une transition en douceur. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet dans un article séparé.
Soutien du programme go-digital
Il y a des nouvelles positives concernant le financement : grâce au programme de soutien go-digital, les entreprises peuvent recevoir jusqu « à 17.500 euros de soutien pour des projets numériques jusqu » à la fin de l’année.
Cela signifie que vous avez maintenant la possibilité d’investir dans votre boutique en ligne et vos processus numériques sans avoir à supporter seul le poids financier. En optimisant et en pérennisant votre boutique avec 420MKT, vous bénéficierez non seulement d’une solution personnalisée, mais aussi d’une aide généreuse pour soutenir votre succès numérique.
Les services que nous proposons : Conseil juridique et assistance technique pour le changement de système de boutique en ligne
Un changement de système de boutique est une excellente opportunité d’améliorer les fonctionnalités de votre boutique en ligne et de continuer à gérer vos comptes clients en toute sécurité. Chez 420MKT, nous vous accompagnons à chaque étape de ce changement : de l’adaptation de la politique de confidentialité et de la communication avec les clients, pour laquelle notre avocat Clemens Adori est disponible, à la mise en place technique du nouveau système de boutique et à la planification des redirections.
Nous offrons également une assistance complète en matière de développement et de commercialisation de la boutique en ligne, afin que votre nouveau système soit non seulement techniquement performant, mais aussi très vendeur. Si vous avez besoin d’aide pour changer de système de boutique ou de conseils juridiques, n’hésitez pas à nous contacter – nous nous chargerons de transférer vos comptes clients en douceur et conformément au RGPD.
Contact / Première consultation
Un changement de système de boutique entraîne souvent de nombreuses questions – en particulier lorsqu’il s’agit de traiter les données des clients de manière sécurisée et conforme au RGPD.
Chez 420MKT, notre avocat expérimenté, Clemens Adori, est à vos côtés lors d’une première consultation individuelle afin de clarifier précisément ces questions. De l’adaptation de la déclaration de confidentialité aux notifications nécessaires aux clients, il vous aide à surmonter les obstacles juridiques de manière sûre et transparente. Vous pouvez ainsi aborder le changement de système avec une base juridique solide et savoir que vos clients sont entre de bonnes mains dès le départ.
Contact
hi@420mkt.com | Clemens Adori
