¿Es posible transferir cuentas de clientes al cambiar de sistema de tienda?

Sí, un cambio de sistema de tienda no significa automáticamente que se pierdan las cuentas de tus clientes. Es posible llevar estos datos contigo e integrarlos sin problemas en el nuevo sistema. Sin embargo, hay algunos puntos importantes que deben tenerse en cuenta, especialmente cuando se cambia de una plataforma como Shopify a WordPress, que de todos modos recomendaríamos para 420MKT en el sector del cannabis.

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Por qué Shopify no suele ser la mejor opción para la industria del cannabis

Aunque Shopify ofrece muchas ventajas, la plataforma no es ideal para el delicado sector del cannabis. Las restricciones en las transacciones de pago, las limitaciones técnicas y las limitadas opciones de personalización dificultan considerablemente su uso.

He aquí de nuevo las razones por las que preferimos WordPress:

Por tanto, un cambio de sistema no sólo puede mejorar la funcionalidad, sino también ofrecer más flexibilidad y seguridad, sobre todo si la nueva tienda funciona en una plataforma como WordPress, que es personalizable y no tiene restricciones en cuanto a los productos de cannabis.

Asumir cuentas de clientes: Resumen de los hechos más importantes

Cambiar las cuentas de los clientes es esencialmente una transferencia de datos. Los datos personales relevantes, como nombres, direcciones, datos de contacto e historial de compras, se importan del antiguo sistema de la tienda al nuevo. Es crucial para este proceso que se cumplan las normas de protección de datos.

Según el Art. 13 del GDPR, al cambiar a otro sistema, hay que asegurarse de que la política de privacidad se actualiza en consecuencia. Si los datos se transfieren de EE.UU. a la UE, como podría ser el caso al cambiar de Shopify a un sistema europeo, es aconsejable informar de ello a los clientes por correo electrónico. De este modo se comunica de forma más transparente que los datos se procesarán ahora en la UE de acuerdo con la política de privacidad actualizada. Como señala nuestro abogado especialista en derecho de los medios de comunicación Clemens Adori, se trata en realidad de una noticia positiva para muchos clientes, ya que la normativa europea sobre protección de datos suele percibirse como más estricta y fiable.

Lo que debes tener en cuenta al transferir cuentas de clientes

Adaptar la política de privacidad
Si, en el futuro, los datos personales del cliente se confían a otros proveedores de servicios o plataformas técnicas, deben celebrarse nuevos contratos para la tramitación de los pedidos, que a menudo ofrecen previamente los proveedores de servicios. Esta y otras actualizaciones se incluyen entonces en la política de privacidad para los clientes, por ejemplo, también una transferencia de datos de EE.UU. a Europa.
Informa a los clientes
Es aconsejable enviar un correo electrónico a los clientes informándoles de que sus datos se procesan ahora en el nuevo sistema. Esto no es sólo una medida de seguridad, sino que también genera confianza, especialmente si los datos se encuentran ahora en la UE.
Establecer redireccionamientos para enlaces
Además de las cuentas de clientes, será necesario redireccionar correctamente los enlaces a las páginas existentes. Esto se aplica en particular a los enlaces a antiguas páginas de productos o páginas de categorías que pueden cambiar en el nuevo sistema de tienda. Te recomendamos que planifiques cuidadosamente estas redirecciones con antelación para garantizar una transición sin problemas. Encontrarás información detallada al respecto en otro artículo.

Financiación a través del programa go-digital

Hay noticias positivas en cuanto a la financiación: las empresas aún pueden recibir hasta 17.500 euros de ayuda para proyectos digitales a través del programa de financiación go-digital hasta finales de año.

Esto significa que ahora tienes la oportunidad de invertir en tu tienda online y en tus procesos digitales sin tener que soportar tú solo la carga financiera. Cuando optimizas y preparas tu tienda para el futuro con 420MKT, no sólo te beneficias de una solución personalizada, sino también de una generosa financiación para apoyar tu éxito digital.

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Nuestros servicios: Asesoramiento jurídico y apoyo técnico para el cambio de sistema de la tienda

Un cambio de sistema de tienda es una gran oportunidad para mejorar la funcionalidad de tu tienda online y seguir gestionando las cuentas de tus clientes de forma segura. En 420MKT te apoyamos en todas las fases de este cambio: desde la adaptación de la política de privacidad y la comunicación con el cliente, para lo que está disponible nuestro abogado Clemens Adori, hasta la implantación técnica del nuevo sistema de tienda y la planificación de los redireccionamientos.

También ofrecemos apoyo integral en el desarrollo y marketing de tiendas online para garantizar que tu nuevo sistema no sólo sea técnicamente sólido, sino que también se venda bien. Si necesitas ayuda con el cambio de sistema de tu tienda o asesoramiento jurídico, ponte en contacto con nosotros: nos encargaremos de que la transferencia de tus cuentas de cliente se realice sin problemas y de conformidad con el GDPR.

Persona de contacto / consulta inicial

Un cambio de sistema de tienda suele plantear muchas preguntas, especialmente cuando se trata de la gestión segura y conforme con el GDPR de los datos de los clientes.

En 420MKT, nuestro experimentado abogado Clemens Adori te ofrecerá una primera consulta individual para aclarar precisamente estas cuestiones. Desde la adaptación de la política de privacidad hasta las notificaciones necesarias a los clientes, te ayudará a superar los obstáculos legales con seguridad y transparencia. De este modo, podrás afrontar el cambio de sistema con una sólida base jurídica y saber que tus clientes están en manos de confianza desde el principio.

Contacto
hi@420mkt.com | Clemens Adori